Politique de Remboursement et de Résolution des Litiges

Dernière mise à jour : 7/1/2025

1. Conditions de remboursement

Chez Devarel, nous nous engageons à fournir des services de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Notre politique de remboursement est conçue pour être juste et transparente.

2. Délais de remboursement

Les remboursements sont traités dans les conditions suivantes :

Avant le projet

Remboursement à 100%

Phase de conception

Remboursement à 70%

Phase de développement

Évaluation au cas par cas

3. Processus de remboursement

1. Contact initial

Contactez notre service client pour initier la demande

2. Explication

Détaillez les raisons de votre demande

3. Documentation

Fournissez les détails de votre commande

4. Traitement

Remboursement sous 5-10 jours ouvrés

4. Résolution des litiges

En cas de litige, nous suivons une procédure en plusieurs étapes :

Discussion directe

Compréhension approfondie du problème

Solutions alternatives

Proposition d'options de résolution

Médiation

Intervention d'un tiers si nécessaire

Arbitrage

Recours à un médiateur indépendant

5. Cas exceptionnels

Force majeure

Événements imprévisibles

Problèmes techniques

Défaillances majeures

Changements réglementaires

Impact sur le projet

6. Contact

Pour toute question concernant les remboursements ou les litiges :

Email : yakadje@gmail.com

Téléphone : +225 07 59 01 87 18

Adresse : 0600 BP 1081 ABIDJAN 0600